必须亲自去营业厅吗？
联通用户无需强制前往营业厅办理销户。自2024年起，中国联通已全面支持线上销户功能，用户可通过官方APP完成全流程操作。但若存在以下情况仍需线下办理：账户有未结清的合约套餐（如宽带绑定）、存在副卡关联或国际漫游服务未到期。
线上销户操作步骤
- 下载并登录中国联通APP，搜索「预约销户」功能入口；
- 选择销户原因，阅读并同意用户须知；
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，通过活体检测视频认证；
- 选择余额处理方式（转至其他号码或放弃）；
- 提交申请后，48小时内接听10010客服确认电话。
注意事项与特殊场景
- 欠费账户需补缴费用后才能提交销户申请；
- 使用过国际漫游的号码需等待两个月正式销户；
- 线上销户审核通过后，次月2日生效且不可撤回。
处理余额与合约问题
账户余额可通过三种方式转移：转入同归属地手机号、绑定银行卡或沃账户。若存在未到期合约，需先解约或支付违约金，建议通过APP「在线客服」提交电子协议终止申请。
联通已实现线上销户全流程覆盖，普通用户通过APP即可完成操作，仅特殊合约场景需线下处理。建议优先使用线上渠道，避免往返营业厅的时间成本。
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