一、联通销户政策解读
根据工信部相关规定，联通用户无需强制到营业厅办理销户。自2023年起，中国联通已全面支持线上销户服务，用户可通过官方APP完成全流程操作。仅部分涉及宽带合约或特殊套餐的业务需要线下办理。
二、线上销户操作指南
通过联通官方APP办理销户的具体流程如下：
- 下载安装最新版中国联通APP，使用需注销的号码登录
- 在“服务”→”办理”页面找到预约销户功能入口
- 选择销户原因后进入身份验证环节：
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体认证（抬头/张嘴/眨眼）
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地号码或放弃余额
三、特殊情况处理说明
以下情况需联系客服处理：
| 业务类型 | 处理渠道 |
|---|---|
| 宽带合约 | 拨打10015热线办理 |
| 国际漫游用户 | 次月25日前完成退费 |
| 异常停机号码 | 需先申请复机再销户 |
四、注意事项与常见问题
办理销户前需确保：
- 账户无欠费且已解绑第三方支付平台
- 合约期内号码需支付违约金
- 19位ICCID验证适用于实体卡丢失用户
通过中国联通APP可实现90%以上的号码线上销户，仅少数涉及硬件设备的业务需到自营厅办理。建议优先选择线上渠道，操作全程约需10分钟，次月2日前完成正式销户。
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