系统升级时间安排
苏州移动分厅将于下列时段进行业务系统升级：
- 2024年12月16日0:00-6:00：核心网络调整阶段
- 2024年12月16日22:00-次日8:00：业务支撑系统升级
- 2024年9月13日0:00-6:00：区域性业务优化升级
受影响业务范围
升级期间将出现以下业务中断：
- 渠道服务暂停：网上营业厅、掌上营业厅全渠道业务办理
- 基础通信服务：语音通话、手机上网、短信收发
- 专项业务限制：停复机操作、话费充值延迟
- 查询类功能：电子发票开具、话单查询暂停
特别提示：苏州地区家庭宽带和互联网电视业务在核心时段将出现服务波动
用户操作指南
建议用户提前完成以下准备：
- 提前充值确保账户余额充足
- 下载保存电子发票等凭证
- 紧急业务办理请使用线下营业厅
- 关注10086短信通知获取实时动态
服务保障措施
移动公司已部署以下保障方案：
- 组建专业技术团队全程驻场支持
- 开通24小时应急服务热线
- 建立业务恢复快速响应机制
- 多渠道推送进度通知（短信/官微/APP）
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