硬件设施全面升级
莒县振兴路营业厅近期完成办公终端升级，配备高性能处理器和高分辨率显示屏，业务处理速度提升30%以上，有效缩短客户等待时间。客户等候区更换为新型舒适座椅，搭配绿植装饰，营造轻松氛围。
服务范围业务扩展
该营业厅新增多项业务板块，覆盖电子产品销售、通信设备维修及物联网设备服务等领域。具体包括：
- 智能终端设备销售与技术支持
- 办公设备租赁及系统运维服务
- 预付卡代理及仓储服务
服务模式优化创新
推行差异化服务策略：针对老年群体提供绿色通道，为学生客户优化数据套餐办理流程。同时建立“三全服务”体系，通过定期培训提升员工业务响应速度和服务规范性，窗口业务满意度达98.6%。
适老化服务专项提升
设置爱心专座和防滑设施，配备老花镜、急救箱等适老工具。工作人员接受专项培训，提供全程陪同办理服务，2025年以来老年客户业务办理效率提高40%。
通过硬件迭代、业务拓展和服务模式创新，莒县振兴路营业厅已形成覆盖全年龄段、全场景需求的服务网络，成为区域数字化服务标杆。
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