业务场景全面升级
莘东路营业厅通过空间改造，成为上海首个整合政企与家庭业务的体验中心。二楼设置政企业务专柜，实现全屋WiFi、FTTR组网等家庭业务与云电脑、天翼云眼等政企业务的实景融合展示。该升级方案包含：
- 智云护航政企解决方案体验区
- FTTR全光组网样板间
- 云会议系统实时演示平台
便民服务新举措
基于用户核心需求推出三项升级服务：
- 免费宽带迁移服务，新旧地址宽带并行使用1个月
- 当日16点前申请的安装需求当日完成
- 便民服务小分队提供社区上门检测
特别针对老年群体设立绿色通道，配备双语服务专员，提供终端设备调试指导。
网络优化保障
通过持续网络升级保障服务质量：
- 2025年3月完成颛桥镇区域光缆优化
- 银都路片区实施分阶段线路割接
- 提供光猫/路由器免费检测服务
| 区域 | 时间 | 影响范围 |
|---|---|---|
| 颛桥镇 | 2025-03-21 | 商务楼专线业务 |
| 七莘路 | 2023-07-01 | 政企客户电路 |
本次升级构建了”体验+服务+技术”三维服务体系，通过场景化展示降低用户决策成本，优化服务流程缩短业务办理时长，网络基础设施升级保障服务质量稳定性，形成线上线下协同的智慧服务新生态。
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