一、服务下沉打通最后一公里
定陶农商银行各网点通过增设无障碍设施、建立流动服务队，将传统金融服务延伸至社区与田间地头。孟海支行每周携带移动设备为行动不便群体提供上门服务，西城支行配合政府惠民政策推出专项贴息贷款，切实解决农户和小微企业融资难题。
- 无障碍设施覆盖率100%，配备老花镜、轮椅等便民工具
- 建立15支流动金融服务队，年服务里程超2000公里
- 开发”惠农贷””设备贷”等特色产品，贷款审批时效缩短50%
二、数字适老跨越智能鸿沟
菏泽联通定陶中心营业厅创新开展”数字适老中国行”活动，通过助老服务专区和社区巡回课堂，累计服务老年人2000余人次。定陶农商银行同步加强金融反诈宣传，将防诈骗知识融入厅堂微沙龙，构建起立体化服务网络。
- 制作大字版操作手册和防诈短视频
- 设置”银龄课堂”有奖互动环节
- 开展社区公益讲座200余场次
三、流程优化提升服务效率
金源支行推行的”一站式”服务模式将开户业务办理时间压缩至15分钟，西城支行建立小微企业绿色通道实现当日申请次日放款。全辖网点推行”无纸化办贷”和电子签章系统，信贷资料质量提升40%。
四、服务创新树立行业标杆
通过建立客户经理驻点办公机制，将服务触点前移至企业园区。创新推出动产质押融资模式，以机器设备抵押破解制造业融资瓶颈。联通营业厅打造的”五心服务”标准，成为当地通信行业服务规范蓝本。
定陶地区营业厅通过构建”物理网点+流动服务+数字平台”三维服务体系，破解了传统行业服务半径有限、适老化不足、流程繁琐等痛点。农商银行与联通营业厅的实践经验表明，以客户需求为导向的服务创新，是提升行业竞争力的核心密码。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/285578.html
