智能设备适老化改造
全国多地营业厅推出智能化适老服务，荆州移动在厅内设置爱心座椅、老花镜等设施，并定期开展助老活动，教授老年群体使用智能手机线上充值、查询账单等功能。山东移动组建专业手语服务团队，通过双面显示屏和环形服务台，年均服务听障客户超200人次，满意度达99.8%。
- 优先接入人工坐席的银发通道
- 大字版账单和语音辅助系统
- 防诈骗知识专项培训课程
无障碍服务设施建设
民生银行成都分行在网点铺设残疾人通道，设立爱心窗口，2024年建设路支行为视障客户开通绿色通道，全程陪同完成业务办理。山东移动在营业厅增设轮椅坡道，聊城分公司提供下午5点后上门服务，累计为行动不便群体办理业务25人次。
智慧家庭应用普及
梅州移动打造智慧家庭专区，提供VR游戏、5G高清视频等体验服务，智慧家庭工程师团队开展宽带义诊活动，春节前完成500户家庭网络优化。浙江移动部署千兆光网，开展”宽带义诊进万家”，5G网络覆盖70%以上行政村。
心级服务暖民心案例
2024年高唐财富广场营业厅帮助老人清理冗余APP恢复手机功能，获客户真诚致谢。丽水营业厅工作人员主动协助轮椅客户完成人脸识别，全程护送离厅，赢得”如家般温暖”的评价。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/293508.html
