一、演练目标与组织原则
本次演练以提升营业厅突发公共卫生事件处置能力为核心目标，遵循“快速响应、科学防控、分级管控”原则，重点模拟发现疑似病例后的全流程处置机制。通过角色分工、场景还原等方式，检验应急预案可行性及员工协作效率。
二、前期准备工作
演练前完成三方面标准化部署：
- 物资储备：配备医用口罩、测温仪、消毒液等基础防护物资，并在入口处设置应急隔离区；
- 动线规划：明确客户进出分流路线，张贴扫码登记标识与防疫指引；
- 人员培训：组织全员学习应急处置手册，确保掌握防护装备穿戴、消杀配比等操作规范。
三、实战操作流程
模拟场景中客户体温异常（≥37.3℃）的处置步骤：
- 初筛拦截：保安引导发热客户至隔离区，同步上报值班经理；
- 信息溯源：登记客户14天内行程轨迹及接触史，暂停相关区域服务；
- 环境消杀：对客户接触区域进行终末消毒，关闭空调系统并加强通风；
- 后续跟踪：配合疾控部门完成密接者排查，48小时内反馈处置结果。
四、演练总结与改进
通过复盘发现两处优化点：一是老年客户手工登记效率较低，需增加预填表格等适老化措施；二是隔离区物资补充机制不完善，应建立双人核查清单制度。后续将每季度开展专项演练，同步更新应急预案操作指南。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/295849.html
