营业厅疫情防控提案
一、人员管控措施
建立员工健康监测制度，每日上岗前需完成体温检测与健康码核验，对体温异常或健康码异常人员立即隔离并上报。在入口处设置专人负责客户分流，要求客户佩戴口罩、出示健康码并保持1米间距，高峰时段采取预约限流措施，接待量不超过最大承载量的50%。
针对工作人员应落实以下规范：
- 开展常态化防疫培训，重点强化手部消毒、防护用品穿戴等操作规范
- 建立员工健康档案，追踪疫苗接种及核酸检测情况
- 实行分时就餐制度，减少非必要跨区域流动
二、环境消杀规范
营业区域严格执行每日至少2次全面消毒制度，重点对客户接触区域（填单台、座椅、门把手等）实施”一客一消毒”，消毒记录需包含时间、责任人和消毒范围等要素。空调系统应关闭回风并每周清洗消毒，公共卫生间配备洗手液及感应式水龙头，每2小时清洁消毒一次。
消毒物资管理要求：
- 设立独立防疫物资储备区，储备量需满足15天用量
- 消毒液按1:100比例现用现配，紫外线消毒设备定时检查辐射强度
- 医疗废物设置专用回收容器，每日交由专业机构处理
三、应急预案制定
建立三级应急响应机制，明确疑似病例处置流程：发现体温≥37.3℃人员应立即转移至独立隔离区，15分钟内上报属地疾控部门，同步排查密切接触者并做好场所封闭准备。预案需包含以下核心要素：
- 应急指挥小组：由网点负责人任组长，统筹决策与资源调配
- 物资保障小组：动态监测防护用品库存，建立紧急采购通道
- 信息通报机制：完善与疾控中心、定点医院的对接流程
每季度开展模拟演练，重点检验隔离区启用、客户疏散、终末消毒等环节的响应时效，演练记录保存期不少于2年。
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