营业厅突发脚扭伤应急处理指南
立即停止活动
发生脚部扭伤时，应立刻停止行走或站立动作，就近寻找座椅保持静止姿势。此时继续活动可能加剧韧带撕裂风险，导致二次伤害。
- 引导伤者坐下或平躺
- 疏散围观人群保持空气流通
- 避免尝试站立测试伤情
快速冷敷处理
利用营业厅现有资源进行降温处理，建议在伤后30分钟内实施冷敷：
- 自动贩卖机取用冷藏饮料替代冰袋
- 用纸巾或薄布料包裹冷源
- 每次冷敷15-20分钟，间隔1小时重复
注意观察皮肤颜色变化，防止冻伤发生。
临时固定措施
使用办公物品制作简易固定装置：
- 文件夹硬板作为足部托架
- 领带/丝巾替代弹性绷带
- 文件盒垫高受伤肢体
固定时保持脚踝中立位，注意观察末梢血运，包扎松紧度以能插入一指为宜。
后续处置建议
完成初步处理后需进行医疗评估：
- 记录受伤时间及处理过程
- 联系就近医疗机构预约检查
- 安排车辆运送时保持患肢抬高
特别提示：伤后24小时内禁用热敷或药油按摩，避免加重肿胀。
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