一、系统升级时间与业务影响
国网营山县供电公司将于2024年4月18日22时至4月24日8时进行电力营销服务系统升级。在此期间，所有线上缴费渠道（包括网上国网、微信/支付宝生活缴费、合作银行平台）及自助服务终端将暂停服务，但线下营业网点仍接受现金或转账缴费。
二、线下缴费方式指南
系统升级期间，用户可通过以下方式完成电费缴纳：
- 供电营业柜台缴费：携带电费账单至营山县供电公司营业网点办理，支持现金或银行转账；
- 合作银行柜台缴费：前往工商银行、中国银行等合作网点，提供户号信息完成缴费；
- 预存电费：升级前在营业厅或银行预存足额资金，系统将自动扣费。
三、紧急用电需求处理
如遇用电故障或紧急情况，可拨打24小时网格服务电话0817-8216999或各供电所值班电话。升级期间不实施欠费停电，用户无需担心因系统问题导致断电。
四、注意事项与常见问题
- 原10位用电户号将升级为13位（格式：510+原户号），恢复服务后需使用新户号缴费；
- 建议升级前核对账户余额，避免因系统暂停影响缴费；
- 电费发票开具等业务需待系统恢复后办理。
五、系统恢复后操作指引
2024年4月24日8时起，所有业务恢复正常。用户可通过以下步骤验证缴费状态：
- 登录网上国网APP或微信小程序，使用13位新户号查询账单；
- 检查预存金额是否成功扣减；
- 通过官方渠道下载电子发票。
本次系统升级将通过户号扩展提升服务稳定性，建议用户优先选择营业厅缴费或提前预存电费。保持关注供电公司公告，合理规划缴费时间，即可平稳度过升级周期。
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