一、套餐资费公示情况
西安联通宽带在官网及合作平台明确公示了多档套餐资费，包含300兆至1000兆不同速率选择。包年费用覆盖960元到1360元区间，月租套餐从59元到159元不等，携号转网用户可享两年期39.6元/月的特殊优惠。其中2025年新增的360元/年基础套餐（100-200M）因包含光猫设备费用，存在与调测费叠加说明不充分的情况。
二、隐藏费用说明
部分套餐存在需额外支付的安装调测费：
- 光猫调测费：100元（含IPTV需200元）
- FTTR全屋光纤调测费：399元
- 基础套餐安装调测费：100-200元（视具体地市）
此类费用在部分宣传页未作显著标注，需通过办理细则或装机人员告知。
三、办理流程透明度
西安联通采用标准化办理流程：
- 上门核验：需机主身份证原件及人脸识别
- 工单生成：收取首次费用后派发电子工单
- 二次上门装机：与资料办理间隔12-48小时
但装机等待周期、小区端口占用率等关键信息需主动咨询客服获取。
四、用户评价与案例
2025年用户反馈显示：53元/月的300兆套餐因性价比高受年轻群体欢迎，但部分用户反映FTTR调测费未在初次沟通时说明。携号转网用户对39.6元套餐的两年优惠期表示认可，但协议到期后的资费变动提示存在不足。
西安联通宽带资费公示总体符合规范，但在设备调测费、协议期限提示等环节仍存在信息不对称现象。建议用户在办理时主动确认光猫来源、套餐有效期及端口覆盖情况，通过官方电子工单留存凭证。
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