一、营业厅整体装修升级
贵港广电网络营业厅近期完成空间布局改造，采用开放式服务柜台与智能体验区相结合的设计，增设数字家庭模拟场景展示区。改造后营业厅划分四大功能模块：
- 智能家居互动体验区
- 自助业务办理终端区
- VIP客户专属服务室
- 便民服务驿站（含充电、饮水设施）
通过升级硬件设施和网络传输系统，实现千兆光纤全覆盖，为后续智慧服务奠定基础。
二、智慧服务功能优化
依托广电千兆光网构建三大智慧服务平台：
- 全屋智能控制系统：整合灯光、安防等物联网设备
- 线上服务矩阵：微信公众号+APP+网页端三位一体
- 大数据分析平台：实时监测区域网络运行状态
同步上线远程故障诊断系统，用户可通过视频通话实现90%常见问题线上解决。
三、用户体验提升举措
实施差异化服务策略：
- 设立老年群体绿色通道，提供放大镜、老花镜等适老化设备
- 开发双语（中/壮）服务指引系统
- 建立客户满意度即时反馈机制
通过服务流程再造，业务办理平均时长缩短至8分钟以内，故障响应时效提升40%。
四、未来发展规划
计划在2025年第三季度前完成：
- 乡镇服务网点智慧化改造
- 5G+8K超高清视频直播系统部署
- 社区智慧广电服务站建设
| 阶段 | 技术应用 |
|---|---|
| 2025Q2 | AI语音导航系统 |
| 2025Q4 | 区块链数字身份认证 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/305127.html
