一、套餐选择与资费说明
- 1000M宽带：720元/年（含光猫设备）
- 2000M宽带：1080元/年（含光猫设备）
套餐均包含免费上门安装服务，需自备路由器设备。安装调测费根据户型收取100-200元。
二、在线办理操作流程
- 登录电信营业厅APP，进入「查询办理」-「宽带」-「宽带新装」
- 选择「1000M/2000M」套餐并提交订单
- 填写安装地址、联系人信息（需精确到门牌号）
- 完成在线支付或选择货到付款
- 等待专属客服确认订单（24小时内）
三、办理注意事项
- 确认地址是否覆盖千兆光纤资源
- 注意套餐合约期及违约金条款
- 保留电子合同与缴费凭证
- 提前准备身份证原件核验
四、安装服务与售后保障
提交订单后，专业工程师将在48小时内上门安装。用户可通过以下方式获取服务支持：
- 拨打专属客服电话：400-1009761
- APP端「服务大厅」提交报修工单
- 官网在线客服实时咨询
千兆宽带用户享有每月网络质量检测服务，故障响应时间不超过4小时。
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