宣传服务举措
- 定期举办反诈专题讲座，结合真实案例解析电信诈骗手法；
- 在营业厅内设置反诈宣传展架，提供图文并茂的防诈手册；
- 为老年客户提供定制化服务，手把手指导安装国家反诈中心APP；
- 利用电子屏循环播放反诈警示标语，强化用户风险意识。
警企联动机制
该营业厅与西屯街道六西街社区、公安机关建立深度合作：
- 联合公安反诈中心开展“银龄守护”专项行动，上门普及防诈知识；
- 建立警企信息共享平台，及时获取最新诈骗预警信息；
- 配合公安机关开展涉案号码追踪与快速冻结服务。
成效与反馈
自2025年专项活动开展以来，营业厅服务成效显著：
- 累计覆盖用户超3000人次，老年群体APP安装率达92%；
- 协助公安机关阻断疑似诈骗通话12起，挽回经济损失80余万元；
- 客户满意度调查显示防诈服务评分达4.8分（满分5分）。
通过构建“宣传+技术+联动”三位一体的服务体系，赤峰电信六西街营业厅已形成覆盖线上线下的防诈网络。其特色化的老年群体服务与警企协作机制，成为赤峰市反诈宣传示范窗口，为保护群众财产安全作出重要贡献。
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