营业厅转卡操作全流程指南
一、业务确认与材料准备
办理转卡前需明确业务类型：普通换卡需携带原卡主和新卡主身份证原件，涉及套餐变更需提前确认新套餐生效规则。若是携号转网业务，应编辑短信CXXZ#姓名#证件号至原运营商查询资格。
- 双方身份证原件及复印件
- 原手机SIM卡
- 业务授权书（非本人办理时）
二、线下办理核心流程
- 填写《业务变更申请表》并提交材料
- 工作人员核验身份信息与业务资格
- 签署电子/纸质业务协议
- 缴纳换卡工本费（部分套餐可减免）
携号转网需额外获取6位授权码，有效期1小时，建议现场申请。
三、技术转移步骤
数据迁移包含通讯录、短信等基础数据，5G用户需注意SA/NSA网络配置同步。运营商提供以下转移方式：
- 云端自动备份恢复
- 物理读卡器拷贝（仅限非加密数据）
- 手动导出/导入（建议技术人员协助）
四、账户与数据管理
原账户余额处理方式：普通换卡自动继承，携号转网需次月到原运营商退费。积分系统将在72小时内完成迁移，建议提前兑换重要权益。
- 基础功能：即时生效
- 国际漫游：24小时同步
- 增值业务：48小时迁移
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