鄂州供电营业厅智能终端操作指南
终端简介与功能
鄂州供电营业厅部署的「网上国网智能服务云终端」整合了人脸摄像头、二维码扫码仪、身份证读取仪等智能外设，支持自助缴费、用电报装、过户更名等核心业务，同时兼容微信、支付宝等主流支付方式。
操作流程详解
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启动设备
轻触屏幕唤醒终端，选择”电费缴纳”功能选项，支持身份证读取或手动输入用电户号。
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信息确认
系统自动显示用户名称、用电地址及应缴金额，需仔细核对账单明细。
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支付操作
- 移动支付：扫描屏幕二维码完成微信/支付宝付款
- 现金支付：将纸币整理后放入指定入钞口
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凭证获取
支付成功后自动打印缴费凭证，可通过高拍仪留存电子记录。
注意事项
- 身份证读取时需保持芯片朝上，与读卡区保持水平接触
- 现金支付时请勿投入折损严重的纸币，避免设备卡钞
- 业务办理过程中遇到问题，可点击屏幕右上角”人工协助”按钮
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