事件背景与网络传闻
2019年11月，石家庄多个小区出现疑似长城宽带发布的《退网通知》，称因设备改造费用过高，将暂停服务并开放退网办理。该通知同时建议用户保留不低于50M的带宽至协议到期，引发用户对运营商业务稳定性的担忧。
官方回应与澄清声明
长城宽带石家庄分公司随即发布公告，明确该《退网通知》系伪造，并已向公安机关报案。母公司鹏博士集团同期声明，长城宽带将继续提供互联网接入服务，经营范围调整属于正常业务优化。警方后续查获两名伪造通知的涉案人员，并依法作出行政处罚。
用户案例与服务争议
尽管官方否认退网，用户服务问题仍持续引发争议：
- 有用户反映办理退费时遭遇拖延，需多次投诉才完成退款流程
- 长期未续费用户持续收到业务推销电话，引发隐私保护质疑
- 部分用户抱怨实际使用中存在网速波动、视频卡顿等问题
现状分析与结论
截至2025年3月，长城宽带官网及公开渠道未发布新的退网公告，石家庄营业厅仍显示正常运营。综合历史事件可知，2019年的退网传闻属于个别伪造行为，但用户服务体验问题仍客观存在。建议用户通过95079官方客服或线下营业厅核实业务变动信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/314552.html
