阳泉联通营业厅公益反诈服务体系建设实践
智慧助老服务专区
阳泉联通在各营业厅设立智慧助老中心，每月定期开展反诈大讲堂。通过三项核心服务构建防诈屏障：
- 开设智能手机操作培训课程，重点讲解通讯录加密、短信过滤等功能使用
- 编制《银龄防诈手册》，收录保健品骗局、医保冻结诈骗等八大典型案例
- 设立助老服务专席，提供可疑号码即时验证服务
警企协同预警机制
建立三级联防体系：营业员初筛、反诈专员复核、公安联动处置。2024年累计拦截异常补卡业务37起，其中：
- 识别可疑异地补卡请求12例
- 阻断异常话费充值25笔
通过营业厅LED屏实时更新高危诈骗类型预警，与市公安局建立数据共享通道
数字化宣传矩阵
构建线上线下融合传播体系：
- 开发「反诈知识PK」小程序，用户日均互动超2000次
- 制作方言版反诈短视频，在抖音平台单条最高播放量达50万+
- 推送情景化预警短信，采用故事叙述形式提升阅读率
未成年人防护计划
针对青少年群体推出「护苗行动」：
- 联合教育局开发《网络安全启蒙课》校本教材
- 在开学季组织「反诈cosplay」体验活动
- 设置游戏充值限额功能，单日消费超100元需家长验证
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