活动背景与目标
中国人寿阳春支公司于2025年3月启动金融消保教育宣传月，聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，旨在通过“线上+线下”立体化宣传，提升县域居民金融风险防范能力，践行金融央企社会责任。活动紧密围绕国家金融监督管理总局阳江监管分局指导要求，结合“3·15”消费者权益保护日主题，强化金融知识普及与民生保障服务。
多维宣传形式
- 社区沉浸式宣传：在春城城云社区、镇北社区设置互动摊位，通过案例讲解、反诈知识问答等形式增强参与感；
- 重点人群教育：开展老年群体“一对一”金融咨询服务，制作盲文手册服务残障人士，推出外籍人员双语服务指南；
- 线上传播矩阵：运用微信公众号发布《征信三句半》短视频，解析“套路贷”“代理维权”等新型诈骗手法。
权益保障创新举措
阳春支公司推出三项核心服务：建立“总经理接待日”机制，现场解决客户理赔争议；开展“睡眠保单”专项清理行动，主动提醒失效保单受益人；联合司法部门设立金融纠纷调解室，运用“枫桥经验”化解基层矛盾。同时升级适老化服务流程，配备智能语音终端设备，简化新市民保险办理手续。
服务成效与社会反响
截至2025年3月，活动已覆盖阳春市6个乡镇，累计发放宣传材料1.2万份，解答群众咨询800余人次。典型案例显示，通过现场宣讲成功拦截2起针对老年人的“虚假理财”诈骗，涉案金额超50万元。市民反馈金融知识知晓率提升42%，服务满意度达95%。
总结与展望
中国人寿阳春支公司通过系统性金融消保教育实践，构建起县域金融安全防护网。未来将持续优化“消保+科技”服务模式，计划在10个行政村设立金融教育驿站，推动金融权益保障向乡村振兴纵深发展。
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