电话查询方式
陕西移动用户可直接拨打全国统一服务热线10086，根据语音提示选择人工服务或按数字键查询话费、套餐及业务办理记录。24小时在线客服可解答营业厅服务电话及地址等详细信息。
特殊查询场景：
- 查询本地营业厅电话：拨打10086后选择“人工服务”
- 紧急业务咨询：西安分公司专线029-86513377
短信查询方式
发送指令到10086获取服务信息：
- 发送“10086”获取短信菜单导航
- 发送“1”查询实时话费余额
- 发送“CXTC”查询套餐剩余量
网上营业厅查询
访问陕西移动官网（通过www.10086.cn/sn）：
- 登录后点击“服务大厅”查看网点信息
- 在“业务查询”板块获取营业厅联系方式
移动APP查询
通过中国移动官方APP操作步骤：
- 打开APP进入“我的”页面
- 点击“服务大厅”图标
- 选择“常用号码”查询营业厅电话
实体营业厅查询
西安市尚朴路38号营业厅提供现场咨询服务，可通过地图软件搜索“中国移动营业厅”获取最近网点电话。
新城营业厅：13892361341
陕西移动用户可通过电话、短信、线上平台、移动APP及实体网点五种途径查询营业厅服务电话。建议优先使用10086热线或官方APP获取实时信息，特殊需求可前往尚朴路主营业厅咨询。
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