一、紧急联系方式
顾山供电所提供全天候电力故障响应服务，遇到停电时可选择以下联系方式：
- 24小时抢修专线：18861686089
- 市公司应急热线：88095598
- 社区客户经理电话：通过供电所业务咨询号86325876查询（工作日）
二、多渠道报修流程
报修服务提供线上线下两种方式：
- 电话报修：直接拨打抢修热线，需提供户号、地址等基本信息
- 微信报修：关注「网上国网」公众号，通过底部菜单提交故障信息
- 现场求助：前往顾山供电所营业厅（地址：XX路XX号）当面申报
三、处理时效承诺
供电所对抢修响应时间作出明确规范：
| 区域类型 | 到达时限 |
|---|---|
| 城区范围 | ≤45分钟 |
| 农村地区 | ≤90分钟 |
| 边远地区 | ≤2小时 |
抢修人员到达现场后将实施不间断维修，复杂故障处理不超过24小时。
四、注意事项
为提高服务效率，建议用户报修时：
- 检查电表箱开关状态，排除户内线路故障
- 确认周边邻居供电情况，判断停电范围
- 提前准备10位户号信息（可在电费账单查询）
- 关注微信公众号获取维修进度推送
顾山供电所通过专业化抢修队伍和智能化服务平台，构建了覆盖电话、网络、现场的多维服务体系。建议居民保存核心联系电话，熟悉基础故障排查方法，遇紧急停电时优先选择24小时专线报修通道。
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