服务热线更新时间
颍泉区供电营业厅服务热线将于2025年1月1日正式启用新号码,原服务号码同步停用。该调整与颍泉区政务服务中心工作时间变更保持同步,旨在提升服务协同效率。
变更服务内容
本次更新涉及以下核心服务变更:
- 新24小时服务热线:0558-2532666(原号码终止服务)
- 故障报修响应时效提升至30分钟
- 新增线上工单追踪服务
服务保障措施
为保障热线更新平稳过渡,已建立三重保障机制:
- 过渡期双号并行(2024.12.20-2025.1.10)
- 增设双语坐席(中文/英文)
- 开通监督热线13974545520
注意事项
请用户特别注意:新民路供电营业厅已更新自助服务终端设备,现支持电子发票实时打印功能。建议优先选择线上渠道办理常规业务,营业厅工作时间为工作日9:00-17:00。
本次服务热线升级通过优化通信线路和扩充客服团队,将实现平均接通等待时间缩短40%的目标,配套推出的移动端服务平台预计于2025年第二季度上线。
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