服务升级亮点
五一期间，鹭江西街营业厅推出”安全+智能”双轨服务体系，实现三大升级：
- 反诈预警系统接入公安数据库
- 智能终端新增老年人关怀模式
- 业务办理效率提升40%
反诈宣传新举措
结合社区网格化管理经验，推出三维宣传矩阵：
- 设立反诈知识互动墙，展示最新诈骗案例
- 每日10:00-11:30开设情景模拟小剧场
- 开通快速冻结绿色通道
| 时段 | 活动内容 |
|---|---|
| 09:00-12:00 | 现场咨询/案例讲解 |
| 14:00-16:00 | VR诈骗情景体验 |
智慧服务设施
引进三款智能设备提升服务品质：
- AI业务预审终端，减少等待时间
- 多语言智能导览机器人
- 24小时自助服务舱
用户反馈机制
建立双重反馈渠道保障服务质量：
- 服务评价即时上传云端系统
- 设置匿名建议投递箱
本次升级深度融合反诈宣传与智慧服务，通过技术手段强化风险预警能力，同时优化服务流程提升用户体验，构建起立体化安全防护体系。
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