当前服务安全现状
根据花都区反诈中心通报，2025年全区ETC营业厅已全面落实公安部三级防护标准，所有线下服务网点均采用生物识别+动态验证码双重认证系统，未发生通过营业厅渠道泄露用户数据的案例。监测数据显示，2024年12月至2025年2月期间，涉及营业厅的投诉量同比下降83%，主要风险仍集中在网络钓鱼和虚假客服诈骗。
近期诈骗典型案例
2025年发现的三大新型诈骗手段包括：
- 伪造营业厅服务通知短信，诱导用户点击包含木马程序的短链接
- 冒充银行工作人员致电，要求通过第三方平台缴纳设备押金
- 在社交平台发布虚假营业厅地址，骗取用户上门安装山寨设备
营业厅应对措施
花都ETC服务中心已实施三项核心防护机制：
- 短信验证码增设地理围栏检测，异地登录自动冻结账户
- 线下办理设备激活时强制人脸比对，防止冒名顶替
- 与银联建立实时反诈联动，异常交易15秒内自动拦截
| 风险类型 | 拦截量 | 成功率 |
|---|---|---|
| 伪基站短信 | 2,317次 | 99.2% |
| 异常设备激活 | 489次 | 100% |
用户防范指南
办理ETC业务时应注意：
- 认准带ETC官方标识的蓝色门头，地址以12123APP公示为准
- 拒绝非工作人员提供的二维码支付链接
- 设备激活后立即登录「中国ETC服务」小程序绑定验证
花都ETC营业厅服务系统本身未受最新诈骗手段直接影响，但诈骗分子正通过仿冒营业厅信息实施犯罪。建议用户通过线下实体网点办理业务，遇到可疑情况时立即拨打12123服务热线核实。
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