一、5G套餐办理流程与资费说明
普陀营业厅提供多种5G融合套餐选择，包含199档、229档等主流套餐。办理前需明确需求并准备身份证原件，推荐优先通过线上渠道完成预约。
套餐核心内容：
- 199档套餐：含千兆宽带、国内通用流量60GB、1000分钟通话，支持4张副卡共享
- 229档云宽带套餐：叠加智家硬盘、安全上网报告功能，需同名同址办理
| 套餐档位 | 宽带速率 | 流量/通话 | 特色权益 |
|---|---|---|---|
| 199档 | 1000M | 60GB/1000分钟 | 礼包版可选 |
| 229档 | 云宽带 | 80GB/1500分钟 | 智家硬盘存储 |
二、宽带业务服务指南
宽带业务分为融合套餐与单宽带两种类型，办理需注意以下事项：
- 设备提供：光猫由运营商提供，建议自备路由器以获得更好性能
- 安装费用：需支付调测费（初装费），具体金额以现场公示为准
- 合约条款：最低在网期限12-24个月，提前解约需缴纳违约金
安装流程包含预约上门、光猫调试、网络测速三个环节，竣工后需现场确认网速达标。
三、线上线下办理方式对比
推荐线上办理可享专属优惠：
- 网页端：访问sh.189.cn，选择「5G套餐新生活」完成信息填报
- 手机端：中国电信APP内「宽带预约」模块提交申请
线下办理需携带身份证至普陀营业厅，建议工作日上午错峰办理以减少等待时间。
四、常见问题解答
- Q：套餐外流量如何计费？
A：主副卡共享600元断网保护机制，超额自动暂停上网功能 - Q：自备路由器有何要求？
A：建议选择全千兆端口、支持Wi-Fi 6的路由器 - Q：老用户能否升级云宽带？
A：需所在区域完成光纤改造，可通过营业厅查询覆盖情况
普陀营业厅通过线上线下融合服务模式，提供5G套餐与宽带业务的一站式办理。建议用户优先通过线上渠道完成套餐选择与预约，线下办理时携带完整证件并提前确认设备兼容性。
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