服务简介
上海电信自2023年10月23日起，所有营业厅正式启用生僻字应用服务，成为全国首家实现生僻字全流程处理的通信运营商。该服务涵盖生僻字识别、输入、打印三大核心功能，解决姓名包含生僻字的市民办理业务时信息录入难题。
办理流程
- 携带本人身份证件至任意上海电信营业厅
- 向工作人员说明需办理生僻字信息登记或更正
- 通过专用系统完成生僻字录入与校验
- 确认业务单据打印内容准确性
- 签字完成办理流程
注意事项
- 建议选择工作日错峰办理，避免业务高峰期
- 需准备身份证原件及复印件各一份
- 特殊字符需配合工作人员进行系统校验
- 目前仅限上海本地营业厅办理该服务
常见问题
- 服务是否收费？
- 生僻字服务办理全程免费
- 其他运营商可否办理？
- 目前仅上海电信全面开通，移动/联通正在推进中
- 能否跨区办理业务？
- 需在上海电信辖区营业厅办理
该服务通过市大数据中心技术支持，采用分级处理策略，确保生僻字在通信业务中的规范使用。建议姓名含生僻字的市民及时办理信息更正，避免影响后续业务办理。
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