背景与需求
随着姓名个性化趋势增强，全国约6000万人因姓名含生僻字面临通信业务办理难题。此类用户常因系统无法识别、输入或打印生僻字导致信息不完整，影响业务正常办理。
上海移动服务进展
2023年10月，上海电信率先完成生僻字服务改造，成为通信行业首个全面支持生僻字应用的运营商。同期，上海移动与市大数据中心合作启动技术升级，计划分阶段推进生僻字服务覆盖。截至2025年3月，上海移动已通过算力网络升级与AI技术整合，将生僻字服务纳入其“双万兆城市”数智化建设体系。
服务内容与技术支持
上海移动生僻字服务包含三大核心模块：
- 生僻字识别：支持Unicode扩展字符集实时校验
- 多模态输入：提供手写板、拼音检索等交互方式
- 标准化打印：兼容专用字库的证件模板输出
| 阶段 | 技术方案 |
|---|---|
| 数据层 | 对接公安部人口库生僻字清单 |
| 应用层 | 集成OCR识别与AI补全算法 |
未来规划与展望
上海移动计划在2025年第二季度前完成全市200余家营业厅的系统升级，同步优化线上服务平台，实现APP端生僻字自助修正功能。该服务将作为城市数字化转型示范项目，推动金融、医疗等跨领域协同。
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