一、套餐选择核心策略
东华电信营业厅提供多样化套餐组合，建议通过三步法完成决策：首先评估日常流量消耗，重度用户可优先考虑205G通用流量的飞天卡套餐；其次根据居住区域网络覆盖情况，农村用户推荐移动网络优化套餐；最后通过营业厅自助终端实时对比套餐资费差异。
- 电信飞天卡：19元/235G全国流量+靓号自选
- 东山特惠卡：29元/185G流量+100分钟通话
- 极速畅享包：59元/300G流量+黄金速率
二、线上办理全流程解析
通过中国电信APP办理可享受专属优惠，具体操作流程：
- 登录最新版电信营业厅APP
- 在「商城」模块选择「套餐」分类
- 查看套餐详情页的5G网络覆盖地图
- 完成在线身份认证与电子签名
- 选择到店自取或快递上门方式
线上渠道支持AR实景展示营业厅环境，并可预约错峰办理时段，平均办理时长缩短至8分钟。
三、线下服务特色优势
东华旗舰营业厅配备智能服务终端，实现三项创新服务：① 证件自动扫描录入系统，减少手工填写错误；② 套餐模拟体验区，可测试不同网络负载表现；③ 老年人专属通道，提供大字版协议文书。工作日晚间服务延长至21:00，周末高峰时段增加3个临时受理窗口。
东华电信营业厅通过线上线下融合服务模式，结合智能终端与人工指导，使套餐选择效率提升40%。推荐优先使用APP完成预筛选，再到实体厅进行最终确认，可享受组合优惠。
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