服务网点概况
东莞广电东城营业厅位于东莞市东城南路东升大厦旁，是广东广电网络东莞分公司下设的35个营业网点之一。作为市级示范服务窗口，该营业厅配备专业服务团队，提供7×24小时统一客服支持，覆盖有线电视、广电5G、宽带接入等全业务办理。
智慧广电服务特色
依托广电网络”党媒政网”属性，东城营业厅构建了三大核心服务体系：
- 智慧家庭服务：4K超高清电视、智能网关组网、家庭安防系统集成
- 智慧政务服务：视频监控专线、千村千面数字乡村平台
- 智慧行业解决方案：电力物联网、应急广播系统定制化服务
智能生活体验场景
营业厅内设智能体验专区，展示广电网络”三千兆”技术应用：
- 千兆宽带支撑的8K超高清影音系统
- 广电5G+AIoT智能家居联动演示
- U点管家APP远程服务操作平台
用户服务保障体系
建立三级服务响应机制：
- 智能客服系统30秒快速响应
- 营业厅现场工程师15分钟故障诊断
- 专业运维团队2小时上门服务
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 业务办理 | 08:30-20:00 |
| 技术支援 | 24小时在线 |
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