超值宽带套餐推荐
东莞联通推出多档光纤宽带套餐，满足不同用户需求。其中500M套餐月费仅59元，包含50G流量与100分钟通话；1000M套餐月费79元，支持全屋智能组网并赠送双终端设备。家庭用户可选择融合套餐，将宽带与手机流量绑定享受8折优惠，企业客户还可申请定制化组网方案。
| 套餐类型 | 月费 | 速率 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 59元 | 500M | 光猫+路由器 |
| 旗舰版 | 79元 | 1000M | FTTR全屋覆盖 |
暖心服务案例分享
泰园街营业厅张倩为实习学生定制短期试用套餐，通过微信远程指导网络调试；东坑营业厅钟宇龙主动帮助环卫工人清理手机内存，恢复通信功能；资深客服王华燕深夜协助八旬老人完成数据迁移，用方言耐心解释资费明细。
- 24小时在线客服响应机制
- 老年客户专属绿色通道
- 企业用户上门办理服务
服务承诺升级计划
2025年全面实施”三心服务”标准：资费说明要耐心、业务办理要细心、故障处理要专心。所有营业员需通过服务认证考核，建立客户评价即时反馈系统，承诺宽带装机24小时内完成，资费疑问10分钟内解答。
- 服务流程标准化培训
- 月度服务之星评选
- 客户满意度追踪系统
便捷办理指南
用户可通过线上线下多渠道办理业务：拨打13143762413联系专属经理预约安装；关注”东莞联通”微信公众号自助下单；或前往全市26个实体网点体验智慧营业厅服务。新用户享安装费减免优惠，企业客户可申请批量办理折扣。
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