退保流程争议焦点
据消费者反馈，中国人寿上海营业厅存在退保申请流程不透明现象。有用户表示在APP端无法找到在线客服入口，线下办理时被告知需原业务员在场才能操作降额或退保。部分投诉案例显示，营业厅工作人员以”合同系本人签署”为由拒绝协商，但消费者质疑签约时未充分说明现金价值规则与退保损失条款。
消费者投诉典型案例
近期集中投诉主要包括三类情形：
- 销售人员夸大重疾理赔范围，未告知寿险与重疾险共用保额限制
- 承诺交满年限可全额取回保费，实际需承担高额退保损失
- 指导客户伪造回访应答，规避监管合规流程
代理退保风险警示
- 收取退保金额30%-50%作为服务费
- 诱导消费者编造销售误导证据链
- 非法利用客户信息实施二次诈骗
上海人寿官方声明强调已建立风险管理体系，建议消费者通过95318热线等正规渠道办理退保。
现有证据表明，上海地区退保纠纷多源于销售环节的信息不对称。消费者应注意保留沟通记录，通过录音、书面材料等方式固化证据。对于已过犹豫期的保单，建议优先选择保险公司官方协商渠道，避免陷入代理退保骗局。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/79954.html
