中国电信上海营业厅：5G套餐升级与防诈守护双重行动
5G套餐升级优惠内容
上海电信2024年推出5.5G网络商用套餐，包含基础套餐(30元起)、商务套餐(58元起)、直播娱乐套餐等类型。通过「十全十美」融合套餐，用户可同时享受千兆宽带与5G高速网络，例如199元套餐包含60GB流量及1000分钟通话。
- 老用户专享：3年以上用户7折资费优惠
- 新用户福利：首月免租+20GB定向流量
- 融合套餐：宽带提速至1000Mbps
2025年2月启动的5G-A友好体验活动，提供峰值速率达万兆的网络服务，覆盖陆家嘴商圈、三甲医院等核心区域。
防诈宣传措施与案例警示
法律部门深度参与反诈治理，通过实名制认证、「断卡行动」等技术手段强化源头管控。营业厅设置防诈宣传专区，揭露「免费升级宽带」等新型诈骗手法。
- 隐瞒流量计费：用户升级后产生超额流量费300元
- 捆绑设备安装：假借路由器调试诱导签约
- 远程控制网关：利用VOIP设备实施电诈
用户权益保障与投诉渠道
建立「业务办理双确认」机制，要求工作人员明确告知资费变更条款。用户可通过以下途径维权：
- 10000客服热线：投诉受理与进度查询
- 线下营业厅：争议套餐现场核验
- 黑猫投诉平台：第三方纠纷调解
2023年起推行电子协议二次确认功能，关键条款采用弹窗提醒设计，规避签字即默认的消费争议。
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