社区便民服务矩阵
新桥营业厅爱心翼站每周开展”服务进社区”活动，志愿者团队携带专业设备深入居民区，提供三项核心服务：
- 智能手机操作指导：帮助老年人掌握视频通话、移动支付等数字技能
- 健康检测服务：联合医疗机构开展血压测量等基础体检项目
- 设备维护支持：提供免费手机贴膜、系统清理等实用服务
关爱特殊群体行动
服务团队针对特殊群体推出定制关怀方案：
- 敬老院定期探访：每月组织志愿者开展环境清洁、文艺表演和心理陪护
- 户外工作者驿站：配备饮水机、充电设备和应急药箱，日均服务30+人次
智慧助老与防诈宣传
营业厅内设立智慧课堂专区，通过双线服务提升居民安全意识：
- 每月举办4场助老讲座，涵盖手机基础操作和常用APP教学
- 联合公安机关开展反诈演练，2024年累计阻止7起电信诈骗
党建引领服务升级
通过”党建+服务”模式打造特色品牌：
| 项目 | 服务人次 |
|---|---|
| 红色通信故事宣讲 | 1200+ |
| 特殊群体结对帮扶 | 85对 |
服务成效
通过建立”驻点服务+流动服务”双模式，该站点年度服务超5000人次，获评省级”暖心驿站”示范点。这种将通信服务与社会责任深度融合的创新实践，正在重新定义现代企业的社区服务范式。
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