一、停机保号操作流程
通过中国电信官方渠道办理停机保号，可保留号码使用权6个月：
- 登录中国电信APP，进入「服务」→「基础业务办理」→「停机保号/复机」
- 选择停机类型（立即生效/指定日期）并完成身份验证
- 确认每月5-10元的保号费用后提交申请
网页端操作需访问官网，在「业务办理」模块完成相同流程。
二、线上销户办理步骤
电信提供两种线上销户方式：
| 渠道 | 操作路径 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 微信小程序 | 搜索「中国电信远程柜台」→视频客服办理 | 身份证+人脸识别 |
| 工信部通道 | 微信公众号提交申诉→等待回访确认 | 短信验证+资料填写 |
两种方式均需提前结清欠费，合约用户可能需支付违约金。
三、远程操作特别解析
远程柜台办理包含三个核心环节：
- 视频身份核验：需展示身份证原件并朗读验证码
- 电子签名确认：通过小程序完成协议签署
- 余额处理：可选择转移至其他电信号码或原路退回
该服务支持全天候办理，但需使用归属地IP地址访问系统。
四、注意事项与费用说明
办理前需特别注意：
- 停机保号期间仍需按月缴纳保号费，欠费超3个月自动销户
- 合约期内用户需支付剩余合约期20%的违约金
- 线上销户仅支持非集团用户及无宽带绑定的号码
建议办理前通过10000客服确认具体政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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