一、官方客服电话查询
中国电信提供两个核心客服热线：人工服务热线10000和自助服务热线10001。通过拨打10000号，根据语音提示选择“人工服务”或“本机号码查询”，验证身份后可获取客服支持。自助服务热线10001提供话费余额、套餐余量等语音查询功能。
- 人工客服：10000
- 自助服务：10001
- 投诉建议：4008810000
二、短信快速查询
编辑短信指令发送至10001可快速获取服务：
- 发送“101”查询话费余额
- 发送“CXHM”查询本机号码
- 发送“YE”查询套餐余量
三、手机APP自助查询
通过中国电信官方APP可实现全功能查询：
- 登录后在首页直接显示话费余额
- 「我的」页面查看完整号码信息
- 在线客服入口提供7×24小时咨询服务
四、线下营业厅查询
携带身份证至电信营业厅，工作人员可通过以下方式提供服务：
- 现场打印号码凭证
- 办理业务时系统自动显示号码
- 查询历史账单明细
推荐优先使用10000热线和官方APP进行查询，紧急情况下可通过短信指令快速获取基本信息。涉及隐私操作时建议选择线下营业厅办理。
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