中国电信营业厅柜台电话查询指南
一、统一客服电话查询
拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示输入所在地区号，系统将自动转接至当地营业厅柜台。例如：北京用户输入010，上海用户输入021。该方式可查询营业厅电话、业务咨询和故障报修等服务。
二、官方APP查询营业厅
通过中国电信APP查询具体操作如下：
- 打开APP首页，点击顶部「附近」图标
- 选择「附近营业厅」查看地址与电话
- 登录后点击「我的」→「账户号码信息」可同步显示本机号码
三、线下渠道查询方式
线下服务包含两种主要途径：
- 携带身份证至任意电信营业厅，工作人员将提供柜台电话及业务办理指导
- 通过已办理业务的纸质凭证（如合约单）查找预印的营业厅联系方式
四、注意事项与服务优化
为提升查询效率，建议拨打10000时提前准备身份证号码或服务密码。通过APP查询需开启手机定位功能以获取精准的附近营业厅信息。若遇号码变更，官网(www.189.cn)会实时更新全国营业厅最新联系方式。
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