社区智慧助老服务
纺织城营业厅爱心翼站志愿者定期深入社区，为老年群体提供三项核心服务：
- 智能手机应用辅导，涵盖微信视频通话、电子支付等实用功能教学
- 免费手机贴膜与系统维护，年均服务超千人次
- 联合医疗机构开展血压测量及健康咨询活动
这些服务有效帮助老年人跨越数字鸿沟，累计培训老年学员超过500人，手机基础功能掌握率提升至78%。
敬老院关怀行动
南高新营业厅志愿者团队建立敬老院服务长效机制，形成标准化服务流程：
- 环境清洁：每月两次全面打扫，更新适老化设施
- 情感陪伴：开展口述历史记录项目，已收集珍贵长者记忆档案200余份
- 文艺互动：编排适合老年人的手指操、红歌联唱等节目
通过持续服务，志愿者与老人建立深厚情感连接，服务满意度达95%以上。
公益便民行动
小寨营业厅爱心翼站构建多元化公益服务体系：
- 街道环境维护：每周开展垃圾分类宣传与道路清洁
- 防诈知识讲堂：研发10套适老化反诈课程，案例识别准确率提升60%
- 应急服务站点：配备AED设备与急救药箱，培训持证急救员12名
| 项目 | 服务人次 | 覆盖率 |
|---|---|---|
| 社区助老 | 3200+ | 78% |
| 公益讲堂 | 45场 | 12个社区 |
服务向未来
通过建立”社区-机构-公共空间”三级服务网络，爱心翼站形成可复制的公益服务模式。2025年计划新增3个服务站点，开发智慧养老服务平台，实现需求响应时间缩短至30分钟内。
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