一、服务密码验证前置步骤
无论是移动还是联通用户，查询通话记录前需完成身份核验：
- 准备手机号码对应的服务密码（初始密码一般为身份证后6位）
- 登录时选择短信验证码辅助认证（需保持手机信号畅通）
- 动态密码需在5分钟内完成输入验证
二、中国移动通话记录查询方法
通过以下两种渠道可获取通话详单：
1. 网上营业厅操作步骤
- 访问官网www.10086.cn完成登录
- 点击导航栏「我的账户」→「详单查询」
- 选择查询月份与「通话详单」类别
2. 中国移动APP操作步骤
- APP首页点击「服务」→「查询」→「详单查询」
- 滑动选择需要导出的月份数据
- 支持Excel格式导出（最长保留6个月记录）
三、中国联通通话记录查询方法
- 登录联通网上营业厅或中国联通APP
- 在「服务大厅」选择「流量语音」→「详单查询」
- 开启安全验证（指纹/手势/短信验证码）
- 查看包含通话时间、号码的明细清单
四、注意事项与数据安全
查询过程中需注意：
- 通话记录最长保留6个月（含当月）
- 动态验证码不可转发或截图保存
- 营业厅查询需携带身份证原件
| 功能 | 中国移动 | 中国联通 |
|---|---|---|
| 数据保留期 | 6个月 | 6个月 |
| 导出格式 | Excel | 网页预览 |
结论：两大运营商均提供网页端与APP查询通道，建议优先使用官方APP完成实时查询。涉及敏感信息操作时，务必通过正规渠道获取动态验证码，避免个人信息泄露。
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