一、2025年度星级评定规则概述
中国移动2025年星级评定规则采用“年度集中评定+月度灵活评定”的双轨模式。年度评定基于客户上一年度1-11月月均消费、网龄及欠费停机次数计算综合得分，划分7个星级等级（一星至五星钻），有效期为2025年1月5日至2026年1月4日。月度评定针对四、五星客户，通过办理指定套餐实现“就高原则”动态调整等级，生效时间为套餐变更次月。
二、评定标准与等级划分
综合得分由以下三部分构成：
- 消费得分：上一年度实际消费金额（每1元得1分），不含营业费、话费购等非持续性消费；
- 网龄得分：分三档（1-3年得100分、3-10年得200分、10年以上300分）；
- 欠费停机减分：每停机一次减100分，最高减500分，停机3次及以上最高星级不超过三星。
三、客户权益升级说明
不同星级客户权益差异化升级：
- 一至三星：基础积分累计、优先客服接入；
- 四星：增加国际漫游流量包、生日关怀；
- 五星及以上：专属客户经理、机场贵宾厅、套餐折扣等权益。
若套餐升档且对应星级高于年度评定等级，客户可立即享受新权益；降档则维持原等级权益至有效期结束。
四、生效时间与注意事项
年度评定结果于2025年1月5日生效，月度评定结果随套餐变更次月生效。需注意：
- 网龄未满1年或连续停机的客户不参与评定；
- 全球通普卡客户暂按银卡权益提供服务至2025年2月出账结束；
- 客户可通过掌上营业厅、10086等渠道查询实时等级。
结论：中国移动2025年星级评定规则通过动态调整机制优化客户体验，强化消费贡献与长期忠诚度的正向激励。客户需关注套餐变更对星级的影响，合理规划消费以获取更优质服务。
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