一、实名认证办理流程
根据中国移动规定，办理补卡业务需先完成实名认证，具体要求如下：
- 携带本人第二代身份证原件至移动营业厅
- 现场拍摄人脸照片与身份证信息比对
- 签署《电话用户实名登记协议》
在线实名认证可通过中国移动App完成：登录后进入“服务大厅”，选择“实名认证”功能，按提示上传身份证正反面及动态人脸验证视频。
二、异地补卡线下办理流程
需前往县区级及以上营业厅办理，具体步骤包括：
- 拨打10086查询支持跨省服务的网点
- 提交身份证原件进行人证核验
- 完成服务密码或近3个月通话记录验证
- 现场领取新SIM卡（办理耗时约5-8分钟）
三、异地补卡线上申请指南
通过中国移动App办理的完整流程：
- 登录App后搜索“补换卡”功能入口
- 填写手机号、备用联系方式及收件地址
- 上传身份证正反面及实时人脸照片
- 支付制卡费用（部分省份免费）
- 签收快递后完成视频激活
整个流程需3-10个工作日，新卡激活后原卡立即失效。
四、特殊卡种限制与注意事项
以下卡型暂不支持异地补办：
- NFC功能卡
- 一卡双号业务卡
- RFID物联网卡
注意事项：补卡后72小时内禁止办理积分兑换、话费转移等敏感业务，特殊套餐用户建议提前咨询10086。
中国移动通过线上线下双渠道实现全国服务覆盖，建议普通用户优先选择App在线办理以节省时间，特殊业务需求用户可提前预约线下网点办理。办理过程中务必确保证件信息与实名登记完全一致，避免因验证失败导致业务中断。
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