一、营业厅核心业务范围
- 通信业务：包含新号卡办理、补卡、套餐变更及销户服务，需携带身份证原件办理
- 宽带业务：覆盖300M-800M不同速率的融合套餐，最低39元/月起含通话流量
- 企业服务：为集团客户提供专线接入和物联网设备连接方案
二、业务办理流程详解
线下业务标准办理流程如下：
- 自助取号机领取排队编号
- 出示身份证件并验证服务密码
- 明确办理需求并签署业务确认单
- 通过电子评分器完成服务评价
特殊业务注意事项：跨地区补卡需前往标注”新移动营业厅”的网点办理，销户退费需确认账户无合约限制。
三、廊坊网点服务信息
| 网点类型 | 服务时间 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-18:30 | 跨区业务办理 |
| 社区服务站 | 09:00-17:00 | 宽带现场安装 |
建议优先选择支持线上预约的网点，可通过10086客服查询实时排队情况。
四、线上自助服务指南
推荐使用以下数字渠道办理常规业务：
- 中国移动APP：套餐变更、账单查询、积分兑换
- 微信公众号：业务进度查询、电子发票下载
- 网上营业厅：宽带报装、合约机选购
廊坊移动营业厅通过线下网点优化和线上服务升级，已实现98%基础业务”一次办结”。建议用户优先使用线上渠道办理简单业务，复杂业务可提前致电网点确认办理要求，以获得更高效的服务体验。
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