全国统一自助服务热线
中国移动自助营业厅的核心服务电话为10086，该热线提供24小时自助语音服务，支持话费查询、流量套餐办理、业务咨询等功能。拨打1008611可快速获取实时话费及流量使用详情，系统将自动发送短信反馈至用户手机。
地区自助营业厅电话
部分城市设有本地化自助服务专线，例如：
- 北京昌平区龙禧苑营业厅：010-81726786
- 北京芳古园营业厅：010-67607255
此类电话通常标注于营业厅入口或通过地图服务平台查询，建议优先使用全国统一热线以保障服务稳定性。
服务时间与范围
10086自助语音系统全年无休，支持以下服务：
- 基础业务办理（套餐变更、停机保号）
- 账单及余额查询
- 电子发票获取
中国移动用户在国内拨打10086免收通话费，仅按正常资费收取长途费用（如适用）。
使用指南与注意事项
建议按以下步骤操作：
- 拨打10086后，按语音提示选择数字菜单
- 查询话费直接回复“1”或拨打1008611
- 异地拨打需加拨区号（例如北京：010-10086）
10086作为中国移动官方自助服务主渠道，配合地方营业厅专线可满足绝大多数用户需求。优先使用全国统一热线可避免因地区号码变更导致的服务中断。
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