春节营业厅放假安排
根据2025年春节假期安排，中国移动多数自营营业厅将从1月28日（除夕）至2月4日（年初七）暂停线下服务，2月5日（初八）起恢复正常营业。部分营业厅在假期期间会保留值班人员处理紧急业务，具体安排需查询当地营业厅公告。
区域差异提示：
- 吉林省自营厅1月28日-2月4日暂停服务
- 湖北省等部分省份保留值班营业厅
服务热线时间调整
10086人工服务执行特殊时段安排：
- 除夕（1.28）：9:00-18:00
- 初一至初三（1.29-1.31）：9:00-21:00
- 初四至初七（2.1-2.4）：恢复部分服务
宽带故障专席与10088热线同步缩短服务时段，全球通钻卡/白金卡客户仍享受24小时专属服务。
线上服务渠道
春节期间推荐使用以下自助服务：
- 中国移动APP（全时段可用）
- 微信公众号/支付宝生活号
- 短信营业厅（编辑指令发送至10086）
- 网上营业厅（www.10086.cn）
注意事项
建议用户在1月28日前办理以下业务：
- 话费充值与套餐变更
- 宽带续费与设备检修
- 国际漫游业务开通
紧急业务处理请拨打10086按3号键进入快速通道。
中国移动在春节假期通过「线下轮休+线上保障」模式提供服务，建议用户优先使用数字化渠道办理常规业务，紧急需求可前往值班营业厅或拨打特殊时段服务热线。具体执行方案请以属地营业厅公告为准。
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