营业时间总体安排
中国移动营业厅在春节期间保持正常运营，但部分自营厅将调整营业时间。以吉林省为例，各市自营厅在春节期间的营业时段均有明确公告。建议用户提前通过以下方式查询当地网点时间：
- 拨打10086客服热线转人工咨询
- 登录中国移动官方网站查看公告
- 使用「中国移动」APP查询附近网点
线上服务渠道
中国移动提供多渠道线上服务保障，具体时间安排如下：
| 服务类型 | 时间安排 |
|---|---|
| 10086人工服务 | 除夕9:00-18:00，初一到初七9:00-21:00 |
| 宽带故障专席 | 每日9:00-21:00 |
| 互联网在线客服 | 文字服务9:00-19:00，视频服务9:00-17:00 |
重点区域网络保障
针对春节特殊场景，中国移动实施专项保障措施：
- 完成700余个4G/5G基站扩容，覆盖交通枢纽和景区
- 部署20余辆应急通信车保障突发人流区域
- 重点监控金丽温高铁等交通干线网络质量
注意事项
建议用户优先选择电子渠道办理业务，实体网点办理需注意：
- 部分合作网点可能暂停营业，建议提前致电确认
- 携带身份证件办理实名制业务
- 错峰办理避免12:00-14:00高峰期
中国移动通过「线下网点弹性营业+线上服务全天候响应+重点区域专项保障」三位一体模式，确保春节期间通信服务不间断。用户可通过多维度服务渠道获取所需帮助，建议优先使用数字化服务方式提升办理效率。
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