全国营业厅基本安排
中国移动营业厅在春节期间普遍执行「服务不打烊」政策，但各地营业时间存在差异。多数营业厅保持正常开放，部分网点会缩短营业时长（如10:00-16:00），少数乡镇网点可能实行轮班制。用户可通过「中国移动」App实时查询附近营业厅的具体排班表。
春节服务典型案例
多地移动员工坚守岗位保障通信服务：
- 山东聊城装维团队除夕夜30分钟内修复宽带故障，确保用户观看春晚
- 福建中广电移动提前部署景区网络优化，保障春节文旅活动通信质量
- 浙江移动投入近千名保障人员，对交通枢纽、热门景区进行网络扩容
线上服务与线下协同
中国移动构建多渠道服务体系：
- 线上办理：10086热线、官方App提供7×24小时业务咨询与办理
- 应急响应：宽带报障2小时内响应机制覆盖主要城市
- 特殊关怀：营业厅设置「银发服务专席」，协助老年用户办理异地补卡等业务
用户注意事项
建议春节期间优先选择线上渠道办理常规业务，若需到厅请注意：
- 提前通过官方渠道确认营业时间，避免空跑
- 携带有效身份证件办理补卡、过户等需实名认证业务
- 紧急网络故障可拨打10086转4号键进入快速服务通道
中国移动通过「线下网点动态调整+线上全时服务+应急保障团队」三维体系，确保春节期间通信服务不间断。用户可根据实际需求选择服务渠道，享受便捷安全的通信体验。
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