一、暖心服务构筑情感桥梁
中国联通线下营业厅通过标准化的服务流程与人性化关怀，打造有温度的服务场景。工作人员统一着装佩戴微笑服务徽章，采用「需求预判+精准推荐」模式，如为老年客户提供全程陪同办理服务，为商务用户推荐高效解决方案。厅内设置便民服务区，配备饮水机、应急药箱、老花镜等设施，成为社区居民的温馨驿站。
二、智慧体验赋能数字生活
联通营业厅深度融合智能技术，构建三维服务体系：
- 智能终端体验区：展示最新5G设备与VR应用
- 自助服务终端：支持扫码办理、电子发票打印等18项功能
- 企业数字沙盘：可视化呈现工业互联网解决方案
智慧客服系统通过语义识别技术，可实现90%常见问题秒级响应，结合用户画像提供个性化套餐推荐。
三、多重优惠开启品质通信
2025年春季特别推出三重福利矩阵：
- 新用户入网享首年套餐5折优惠
- 老用户续约赠送200GB定向流量
- 家庭共享套餐资费最高直降40%
活动期间办理宽带+5G融合业务，可额外获赠智能家居礼包。
中国联通线下营业厅通过服务温度与科技深度的有机融合，构建起「前端触点暖心、中台支撑智能、后端优惠持续」的三维服务体系。这种以客户为中心的服务创新，正在重新定义通信行业的实体服务标准。
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