智慧服务升级核心亮点
中山联通通过FTTR全屋智能千兆光纤组网技术，实现家庭场景下VR娱乐、远程办公与智能家居设备的无缝协同。通过44家自营门店设立的”千兆大师馆”，用户可沉浸式体验5G+光纤双千兆网络环境。服务端同步升级中国联通APP功能模块，线上业务办理成功率提升40%。
网络基础设施升级
- 全域覆盖：实现2131个行政村4G网络100%覆盖，城市深度区域5G信号增强工程
- 传输提速：部署25万宽带端口，全区域支持FTTR万兆接入能力
- 设备升级：标配光猫+FTTR千兆路由器组合，支持256台终端并发连接
用户专属优惠政策
| 套餐类型 | 带宽 | 年费 |
|---|---|---|
| 智家基础版 | 500M | ¥468 |
| 娱乐旗舰版 | 1000M | ¥688 |
| 企业专享版 | 2000M | ¥1288 |
新用户办理可享首年8折优惠，老用户续费赠送3个月免费提速服务。
服务承诺与保障
- 网络响应：装机维修工单2小时内响应，城区故障4小时修复
- 服务赔付：亮码延迟超5秒、宽带速率不达标等情况直接现金赔付
- 品质监督：设立服务监督专线（0760-8888XXXX），承诺48小时内解决投诉
服务升级价值体现
通过横栏西冲社区综合营服智家团队等专业服务力量，中山联通构建起”网络+服务+内容”的生态闭环。数据显示，服务升级后用户满意度提升32%，家庭宽带故障率同比下降45%，成为大湾区智慧城市建设的标杆案例。
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