一、业务办理流程
乐山电网提供线上线下多渠道业务办理，主要包含以下服务类型：
- 联合报装服务：水电气网业务可一表申请，5个工作日内完成方案答复
- 新装申请流程：线上提交企业主体证明、产权证明、身份证明后，3-30个工作日内完成供电方案审批
- 故障报修服务：通过微信公众号提交报修单，城区45分钟到达现场处理
二、用户服务指南
乐山电网严格执行服务承诺标准：
- 供电可靠率：城市≥99.9%，农村≥99.5%
- 电压合格率：城市居民≥96%，农村居民≥94%
- 电子发票申请：支持在线申请增值税普通/专用发票，实时下载电子凭证
三、营业厅导航
| 名称 | 地址 | 交通 |
|---|---|---|
| 小十字营业厅 | 乐山市中心城区 | 公交13路/1路/3路可达 |
四、在线服务功能
网上营业厅提供全流程服务：
- 业务进度查询：通过申请编号实时跟踪办理状态
- 电费账单下载：可查询近三年月度用电明细
- 能效分析报告：提供峰谷用电优化建议
乐山电网通过线上线下融合服务，实现业务办理标准化、服务响应快速化、信息公开透明化，建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，特殊需求可前往实体营业厅获取专业指导。
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