全天候服务体系建设
仁怀市通过设立“7×24小时政务服务站”，填补非工作时段及节假日的服务空白。市民可通过身份证刷卡进入自助服务区，利用智能化设备办理税务、医保、社保等高频事项，实现全年无休的政务服务覆盖。该模式有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点，使群众办事时间灵活度提升80%以上。
智能化设备集成应用
自助服务厅配备多部门专用终端设备，形成以下核心功能：
- 税务服务：发票申领、代开、认证等全流程自助办理；
- 公安业务：交通违法处理、无犯罪记录证明打印；
- 民生服务：社保缴费查询、医保凭证生成等“秒批”操作。
设备集成人脸识别、电子印章等技术，确保业务办理安全性，并支持非接触式操作。
政务服务模式创新
通过三大改革突破传统服务限制：
- 推行“一窗通办2+2模式”，实现跨部门事项单窗口受理；
- 建立“不见面审批”机制，90%以上事项可全程自助完成；
- 引入智能文件柜系统，实现材料提交与审批结果领取异步处理。
未来发展规划
仁怀市计划进一步深化跨省通办改革，扩展自助终端服务范围至企业登记、工程审批等领域，同时优化智能导办系统，通过大数据分析预测群众办事需求，实现服务供给精准度再提升30%。
仁怀市通过构建全天候自助服务体系，将政务服务效率提升50%以上，群众满意度达98%。该模式为全国县域政务服务改革提供了可复制的智慧化样本，标志着政务服务从“人工值守”向“智能泛在”转型的实质性突破。
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